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Os vídeos não carregam

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Como altero meus dados

Abra o aplicativo, toque na aba "Mais" e depois em "Editar perfil". Ali você pode alterar nome, foto e informações da sua jornada.

Como excluo minha conta

Pelo aplicativo: aba "Mais" → seção "Conta""Excluir minha conta".

Os detalhes e as alternativas estão na página de exclusão de conta.

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