Solicitação de Exclusão de Conta

Caso você deseje parar de usar o aplicativo Papo entre Mães e queira que seus dados sejam excluídos permanentemente de nossos servidores, siga os passos descritos abaixo.

Como excluir sua conta pelo Aplicativo

1. Abra o aplicativo Papo entre Mães e faça login na sua conta.
2. Toque na aba "Mais", no canto direito da barra inferior.
3. Role até a seção "Conta", no fim da tela.
4. Toque em "Excluir minha conta".
5. Informe a sua senha para confirmar. A exclusão é imediata e definitiva.

Como solicitar a exclusão por E-mail

Se preferir ou não tiver mais acesso ao aplicativo, você pode solicitar a exclusão da conta enviando um e-mail para nós:

• E-mail: suporte@papoentremaes.com.br
• Assunto do e-mail: Solicitação de Exclusão de Conta
• Corpo do e-mail: Informe o e-mail cadastrado na sua conta do Papo entre Mães para que possamos localizá-la e proceder com a remoção.

O que será excluído?

Ao concluir o processo de exclusão de conta, os seguintes dados serão permanentemente apagados de nossos servidores:

• Seu nome, e-mail e foto de perfil.
• Todos os dados de saúde (seu perfil, perfil do bebê, rastreadores de peso, humor, sono, amamentação, etc.).
• Suas postagens, comentários e interações na comunidade do aplicativo.
• Seu histórico de progresso nos vídeos.

ATENÇÃO: cobranças não são canceladas automaticamente

O aplicativo Papo entre Mães não gerencia cobranças.

Excluir a sua conta no aplicativo não interrompe cobranças recorrentes, caso existam.

Para cancelar, procure o mesmo canal onde você realizou a contratação. Em caso de dúvida, fale com a gente pelo e-mail suporte@papoentremaes.com.br — ajudamos você a localizar.

Prazo de Processamento

As solicitações de exclusão realizadas pelo aplicativo são processadas em até 24 horas. Para solicitações por e-mail, o processo pode levar até 30 dias, conforme estabelecido pela LGPD, embora normalmente seja concluído em poucos dias.

Contato

Se tiver dúvidas sobre o processo de exclusão de conta ou quiser saber mais sobre a privacidade dos seus dados, entre em contato pelo e-mail: suporte@papoentremaes.com.br ou pelo WhatsApp (21) 97239-1990.